1樓：合易人力資源管理諮詢****
一、運營總監通用職責
1、參與公司戰略規劃及年度經營目標制定；
2、組織制定公司年度經營計劃，並組織實施；
3、健全公司各項制度，完善公司運營管理；
4、全面負責公司的市場運作和管理；
5、建立公司內部資訊系統，推進公司財務、行政、人力資源的管理；
6、負責協調各部門工作，建立有效的團隊協作機制；
7、維持並開拓各方面的外部關係；
8、管理並激勵所屬部門的工作績效。
二、結合運營總監的職責，其kpi考核指標主要有1、公司年度利潤任務完成率率；
2、公司年度銷售任務完成率；
3、訂單及時交付率；
4、客戶滿意度；
5、技術創新（關鍵重大技術的突破）目標達成率；
6、直接下屬績效業績優秀率；（考核對下屬管理的有效性）
2樓：鞁犾澑
1、公司年度利潤任務完成率率。
2、公司年度銷售任務完成率。
3、訂單及時交付率。
4、客戶滿意度。
5、技術創新（關鍵重大技術的突破）目標達成率。
6、直接下屬績效業績優秀率。
1、kpi績效考核，又稱“關鍵業績指標”考核法，是企業績效考核的方法之一。這種方法的優點是標準比較鮮明，易於做出評估。它的缺點是對簡單的工作制定標準難度較大，缺乏一定的定量性。
2、企業的生產過程是勞動者運用勞動工具改變勞動物件的過程。在企業生產的三個基本要素（勞動力、勞動資料、勞動物件）中，勞動力是最重要的因素，正確的統計、分析、**勞動生產力指標，對於企業有序地組織生產、充分開發、合理利用人力資源有著重要意義。
3、這種方法的優點是標準比較鮮明，易於做出評估。它的缺點是對簡單的工作制定標準難度較大；缺乏一定的定量性；績效指標只是一些關鍵的指標，對於其他內容缺少一定的評估，應當適當的注意。
4、kpi法符合一個重要的管理原理--“二八原理”。在一個企業的價值創造過程中，存在著“20/80”的規律，即20%的骨幹人員創造企業80%的價值；而且在每一位員工身上“二八原理”同樣適用，即 80%的工作任務是由20%的關鍵行為完成的。因此，必須抓住20%的關鍵行為，對之進行分析和衡量，這樣就能抓住業績評價的重心。
3樓：
運營總監kpi這是一個大的話題，我逐步講解一下
1、什麼是運營總監，主要是幹什麼的？
運營總監（chief operating officer縮寫coo），又稱營運長。該職位要全面負責公司的市場運作和管理；參與公司整體策劃，健全公司各項制度，完善公司運營管理；推動公司銷售業務，推廣公司產品，組織完成公司整體業務計劃；建立公司內部資訊系統，推進公司財務、行政、人力資源的管理；負責協調各部門工作，建立有效的團隊協作機制；維持並開拓各方面的外部關係；管理並激勵所屬部門的工作績效。（部分公司個例營運長coo，下屬為運營總監，運營總監直接向coo彙報）
ps：當然目前我們也有很多公司所為的運營總監是指電商行業中負責線上銷售運維投放等主要負責人
2、運營總監主要有哪些工作職責？
一、對公司的生產經營有計劃權、建議權、否決權、排程權；
二、對下屬各職能部門完成任務的情況有考核權；
三、對下屬各職能部門經理的工作有指導權和考核權；
四、對總經理決策有建議權。
3、運營總監所要揹負的kpi有哪些？
首先就本人而言，並不是特別在意所謂的kpi，站的角度跟高一點，所謂的kpi就是公司的業務指標，所以kpi固然重要，但也並非是必須品，最終完成公司指標才是應該去做的，那簡單描述一下運營總監的kpi，
一、員工管理
這點上實際和大部分主管所要在的是一樣的，運營總監下屬有主管，經理，以及員工，所以員工的管理是運營總監必備做的事情，人員的流動，對業務的影響等都要有前瞻的考慮
二、業務管理
運營是否能夠運營好，關係著業務進展，運營總監這個職位，是站在更高層次決策整個業務的方向，比如上個季度是怎樣一個做法，而這個季度是另一個做法，兩者對比後者是否有進步，這就是考究一個運營總監的決策運營能力
三、梳理優化
運營總監有梳理整個公司業務流程，和優化流程的責任，甚至一個部門是否應該存在，都是有運營總監進行梳理後提供決策
四、外交
我簡單用外交來形容，因為這裡分為市場拓展、市場公關等，直接的彙報物件也應該是運營總監，大部分企業都明白和其他企業做好拓展，甚至有可能達到企業和企業之間的合併，所以這方面也應該是有運營總監來整體把控
4、小結
我簡單小結一下運營總監的一些個人經驗，首先你得是個有一定思想高度的人，因為運營總監不是運營專員，你每一步想法影響的可能是很多人，所以站的高度儘量高一點，為公司發展考慮，再次kpi我個人並不是特別贊成一定要有固話的東西，尤其是運營，因為運營隨時在變通，隨時要隨著潮流而改變，因為你要做決策，最後，運營本身屬於打雜的貨，運營總監更是要對各個方面都瞭解，從業務模式，客服，銷售，推廣，轉化，seo，sem，h5，甚至**這些都應該成為一個運營總監不是必備但是是必須瞭解的技能
運營總監本身對於每家公司都有不同的界定，上述為個人經驗，僅供參考
4樓：孫子電法
運營總監分產品運營總監、綜合運營總監等類別。不一樣的運營總監，職責是不一樣的，差別很大。
網際網路公司的的運營總監，一定是和網際網路生態有關係的。所以，不同的職責，自然kpi就不一樣。
綜合類的運營總監，主要有制定整體運營體系，包括運營的目標、運營策略、運營團隊的建設、運營的落地實施執行等都在內。綜合運營總監的人事權、管理協調等許可權在整個公司的地位是要高於一般的部門總監，具有綜合運營的許可權，緊緊低於總經理或者ceo. 因為只有具備統籌的權益，才可能進一步統籌協調整體團隊的合作等問題。
產品運營總監，其核心就是將平臺的產品運營成功，利用更好的內容運營、社群運營等方式，完成直接的產品目標即可。當然，也制定整體運營策略，團隊的建設等，但是其在管理許可權上更傾向於產品運營中心本身。
無論是什麼樣的運營總監 ，也無論是什麼樣的kpi 。其目的都是為了達成直接設定的指標。所以，不同的運營總監，直接的指標就有所差異，正是組織體系的健康發展的要求來決定的。
如有其他，歡迎直接提問。
5樓：巨英人力資源諮詢
運營總監kpi指標有：營銷額完成率、利潤完成率、引流完成率等，
詳細**請見：網頁連結
6樓：匿名使用者
經營目標完成率；成本控制情況；工作流程的流程性；生產效率的提高情況；客戶滿意度；員工滿意度等
KPI績效考核是什麼意思，KPI績效考核是什麼意思？
kpi是關鍵績效指標，選取關係到公司或班組業績最重要的幾個指標，對單位 班組或個人進行考核，也叫關鍵績效。kpi key performance indicator即 關鍵績效指標，是通過對組織內部流程的輸入端 輸出端的關鍵引數進行設定 取樣 計算 分析，衡量流程績效的一種目標式量化管理指標，是把企...
績效考核指標有哪些，績效考核三大指標有哪些
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培訓經理及培訓主管的績效考核指標應該如何設定
寧夏藍海城 1 效益性指標 綜合考慮所有因素對培訓效益的影響程度，合理確定各影響因素的權重以體現該因素的重要程度，建立統計模型計算出培訓的效益。例如培訓完成質量 受培訓者滿意度等。培訓完成質量可以通過對培訓全過程的考察獲得，受培訓者滿意度則可以通過問卷調查獲得。例如可以設計如表1 1所示的 對受訓者...