1樓：仲穎初
我是知道武漢入網時有這些鬼名堂的。
按照證據來說：
1.武漢移動不能證明其告知義務。
2.武漢移動下發簡訊證實你的流量沒有超。
如果您辦卡的時候營業廳沒有和您說明，請您再次撥打10086要求退還話費，如果10086查詢後表示不能退還，請您登陸「參考資料」裡面的**，在**投訴（工業和資訊化部）。
一般你能在02710086得到退款的幾率很小。
填寫樣式：被申訴企業。
企業名稱：中國行動通訊集團湖北****。
2樓：中國移動
ps：10086的服務態度超級好哦～，會詳細詢問你的問題，一般問題都能得到及時處理。
如果有10086投訴解決不了的問題，可以撥打中國移動服務質量監督**10080繼續反饋哦。
（2）按「2」簡訊自助方式，你會收到一條由「10080」下發的簡訊，點選連結後，可通過開啟的頁面自助填單，將投訴問題提交反映；
（3）按「9」直接接通人工專席。
注：除以上方式，還可通過傳送郵件至10080郵箱（或訪問中國移動官方**（
）進行投訴。
ps：10080是中國移動服務質量監督**，對升級投訴問題起到監督的作用。
總結，如何有效投訴中國移動？遇到問題先不要著急上火，只要掌握正確的投訴方法，就可以事半功倍，很快將問題解決哦。
3樓：匿名使用者
這肯定是誤導你扣費的，湖北移動不退款，就向工信部投訴，地址自己搜尋，江蘇移動多扣我三元話費都退了，雙倍賠償。看我的空間。
上的一篇日誌。寫的很詳細，你不要把證據刪掉了，移動的簡訊也是證據。
移動公司投訴不給處理怎麼辦
4樓：mikehuo快捷
你可以打10086反應問題，記錄工號，然後接著打10086投訴另一個工號不給你解決問題，反覆投訴，然後說要投訴省公司，工信部，通訊管理局，這個時候就有人給你解決了，
5樓：華春霞律師
.當運營商客服維權還是無法或者時效性無法讓你滿意時，這時候在在客觀事實、理由充分有依據的基礎上，你可以開啟你的投訴維權之路。這時候你可以撥打當地12315**、省級通訊管理局，甚至你還可以撥打相關****。
當然，如果你想知道下上述幾個機構誰的辦事效率更高些，你完全可以同時上述三個單位投訴。
如果上述幾個投訴途徑得不到有效反饋，或者說時效性很低時，這時候國家工信部可以說是大招了，對於電信類投訴超級有用。劃重點：中華人民共和國工業和資訊化部電信使用者受理中心**：
:8080/cms/shensus/
6樓：匿名使用者
接著投訴，打10086哪怕是諮詢，也會算成投訴量，各分公司都有考核，打十幾二十次，不信不處理，再不行就打12315，馬上315了，都很敏感投訴。如果還不行，就上資訊產業部**投訴。
如何投訴中國移動
7樓：史黛芬妮
一、首先在**上搜尋登陸工信部的**。
二、點進去後，在選單欄找到「公眾參與」。
三、點進「公眾參與」後，再點右下角的「電信申訴」。
四、點進「電信申訴」後，在「被申訴企業」裡填上「中國移動」的名稱，後續內容如實填寫。提交後即投訴成功。
8樓：香豬豬啦啦啦
投訴中國移動方法如下：
1. 首先打10086向客服描述問題，對方一般會受理並在48小時內給答覆。
2. 如果客服答覆不能解決的問題，而覺得是受到移動的不公平對待則可以到工信部投訴。也無須跟客服提前說要投訴到工信部云云，不幫處理，就在工信部的投訴說明裡註明工號等等，屆時移動接到工信部的問詢就會正視問題。
工信部關於企業投訴的**：
（請在電腦開啟該**，在選擇申訴企業處會有彈出視窗選擇，注意彈窗會否被攔截）
:8080/cmsadmin/shouli/
在上面留下真實資訊，聯絡**，把遇到的問題詳細描述清楚，並註明哪天與哪個工號客服聯絡要求解決問題，後來處理的結果等，如果有任何的證據，例如清單，簡訊等的也可以在這裡註明。記得所有的描述都要按事實不要誇大，因為與客服的對話有錄音可以查證的。
然後就是等待，工信部在到你的投訴後的1-3天內會致電聯絡並詢問情況，所以要留意一下北京區號的來電。
3. 在工信部向移動問詢後，投訴個案一般都會升級到客戶經理處，之後移動的客戶經理會聯絡，此時再提出對解決問題的要求等等，因為是受到工信部的監督，所以移動不會玩什麼花樣，在要求不太過分的前提下問題應該有望得到解決。
基本就是這樣，移動電信等的企業對越級的投訴是很重視的，所以不要浪費了這條途徑。
9樓：竺禮籍醜
1、打10086移動客服查原因，不過我覺得這個可能不夠給力。2、在移動官方**投訴，這個是省級，比10086好點。3、直接撥打消費者投訴**12315。希望能幫到你。
10樓：虢善問木
直接打10086，一直打到升級投訴，提出你的要求，不要太過分，移動公司對升級投訴的處理是很嚴肅的。肯定會給你滿意的答覆。記住咯，中國移動就是怕事情鬧大，要是你有個搞新聞的朋友或者親戚，直接給他單位去一個**。
移動公司馬上給你解決。很快，也很爽快的。中國移動錢多啊。
花**錢封使用者口的事移動公司常做的。
11樓：隱素花幹雀
。那麼多使用者，個別出問題還是可以理解的，但在解決之前還請您不要著急上火，對解決問題沒有絲毫幫助不說，也有害身體，徒增不愉快。祝您早日排除問題，愉快享受便捷的通訊服務。
12樓：閩秀英端乙
壟斷企業，強勢霸道。相對而言，移動比聯通還好說話。
投訴找當地消協、**。建議先找移動，直接找領導，態度要強硬，一般還是能解決，到底有錢，不在乎小錢，但怕麻煩。一定要找說話算數的領導，別和難纏的小鬼糾纏，徒費口舌。
13樓：笪安晏書白
撥打10086通過人工。
服務，中國移動會及時給予處理。
10086客戶服務**通過人工、自助語音、簡訊等方式為您提供有關移動通訊的業務諮詢、業務受理和投訴建議等業務服務。
14樓：我只愛吃麵包
【出現以下情況你可以投訴】
手機/固話被強制（或未經使用者明確同意）擅自開通或取消業務。
手機/固話出現不明原因話費或計費錯誤。
手機訊號有問題（掉話率高、上網慢等）
電信業務經營者惡意誘導使用者開通業務或未向使用者提供對業務的說明。
寬頻被限速或者被電信dns或路由劫持。
電信企業未提前七十二小時公告就進行系統維護。
電信業務經營者在停止經營某種業務時未提前三十日通知所涉及的使用者或沒有妥善做好使用者善後工作。
電信業務經營者以任何方式限定使用者使用其指定的業務或購買其制定的電信終端裝置。
電信業務經營者無正當理由拖延、推諉和拒絕使用者的開通、變更或中止電信業務。
電信業務經營者未按照活動規則開展營銷活動。
電信業務經營者出現消費歧視的情況。
投訴前請注意！
一定要按照事實陳述問題，絕對不可以胡編亂造。不可以肆意誇大、捏造事實，無中生有，不可以存在僥倖和報復的心理。你所寫的所有的申訴材料會有專人處理，全部材料會**到被申訴企業查詢處理。
千萬不要因為涉及的金額小就不去投訴！那是你在自己放棄自己的權益！
哪怕只涉及一塊錢，你也完全有理由去投訴！
你知道嗎？你的每一次投訴，每一次地敲擊鍵盤都將推動我國電信體制的建設與完善！
【投訴過程詳解】
投訴流程：→向電信運營商投訴。
→向電信運營商總公司和省級的通訊管理局投訴。
→向工業和資訊化部投訴。
【各地通訊管理局的申訴方式】
各省、自治區、直轄市的通訊管理局的電信使用者申訴**一般為：省會城市（直轄市）**區號+12300
【北京市通訊管理局電信使用者申訴受理中心的申訴**為：12300】
【中華人民共和國工業和資訊化部電信使用者申訴受理中心】：
網上申訴方式：:8080/leadermail/
15樓：coral移動城堡
已經經歷三次亂扣費了，打12315試試。以前醫院亂收費我打過。
16樓：堅持成功
中國行動通訊是一家爛公司！我的號碼用了差不多20年了，今天只欠費5毛三分錢就當天停機了！屎伊母一個老客戶信用就值嗎？遲早倒閉，
17樓：那青年
我在不知情況的之下，移動公司就給我多出了一百八十塊的流量費，唉，我也是醉了。
18樓：陶舟牽振博
這個問題你可以直接到移動辦公大樓找他們的直接負責人，也就是說：你所屬的地區分級別的，縣-市-省。你可以找縣移動公司經理，要是不滿意就去市移動公司經理。
慢慢找上去。要是和省離的遠，你可以再打10086的時候加你們省城的區號投訴。比如甘肅省的，你可以打0931-10086
這樣投訴可以讓省移動公司的人員幫你解決你所遇到的問題。
19樓：繁翊夏侯銘
去網上投訴更好，幫我也罵幾句，感謝…
20樓：帛胤蒲紫薇
透支的就會按流量收費。
21樓：琦妮關慶
和我一樣，都是被。
移動公司。忽悠了，現在我還在和移動糾結著呢，他們現在同意賠償我一千元話費，但是我要求的是兩千元，他們說我是敲詐勒索，現在我不但要他們賠償我兩千元話費，還要他們給我賠禮道歉、賠償精神損失。
22樓：行路天霞英
打10086，會有業務員提示。
23樓：倪斯榮瑩然
那是你的問題。
還是移動的問題，你要投訴要你有理由才行。直接10086人工臺先諮詢。再投訴。。。
24樓：郯旻夙妙思
打10086
找人工服務投訴啊。。。
怎麼投訴中國移動
25樓：韶永逸舜霓
先撥打10086反映一下，然後會有地方移動工作人員和您聯絡，如果不滿意，您可繼續向省客服投訴，直到滿意為止。
26樓：葛凌春咎胤
作為移動有幾億的移動使用者，一個人的幾次投訴是不能被重視的！
你需要天天為同一件事情反覆的投訴，最好是想省會的移動公司投訴，因為各地的移動公司都是由省公司檢查的！
在10086前面加上省會城市的區號然後投訴，多投訴幾次，相信我絕對有人會主動找你！
27樓：百掣尹永福
電信運營商投訴方式有很多種。
一般你可以撥打10086轉人工後進行投訴，如果問題解決不了可以撥打本地的12315進行投訴。
問題無法解決。
可以登陸工信部**。
工信部**有個專門投訴三大運營商的視窗。
登陸後可以投訴。
28樓：馮廷謙鬱詩
打10086移動現在的管理比以前完善了很多，一般投訴都會回訪的。撥通10086轉人工，普通員工不能解決的逐級上報。找到一個能解決的就ok，移動客服不至於像上面說的那樣無能和不負責任。
29樓：賈青芬戴妝
客戶對於企業員工的違規行為或服務不到位，可撥打客服**10086進行投訴處理，現在各運營商對於提高客戶滿意度抓的較嚴，如果引起客戶有理由投訴會處罰嚴重。如果處理不滿意可升級投訴至消協12315或者工信部12300。
30樓：乜振梅星秋
打10086服務**，轉人工服務，跟客服小姐反映你的情況，她會幫你記錄，會有人專門跟蹤負責的了。
31樓：夫素花不婷
就撥10086，不行就投訴他們，他們可以記錄的，態度強硬些。
32樓：歐丹亦藍梧
先到315投訴網投訴，再到中華人民共和國工業和資訊化部網頁投訴，再到移動總公司網頁投訴，第二天就解決問題，嘿嘿，這個我親自試過，而且打**過來的移動人員態度和10086的絕對不一樣，超好，而且她們權力比10086普通客服大的多，你說什麼他們都不生氣的。之前打過十幾次10086就是處理不了，可是你到以上網頁上投訴過了，絕對，第二天第三天就會打**來幫你把事情辦好，速度超快的唉，這年頭還是投訴吃香吶，315投訴等於是往移動臉上抹灰，然後再去工業資訊部網投訴，這個**直接管著所有的通訊網路公司，你投訴到這個網，移動公司當然會怕怕啦，再就是到移動總公司的網頁上再進行投訴，不過投訴那個區域非常小，在網頁上慢慢找才能找到，這樣資訊部的處理下來的時候移動那邊也有投訴他們能更清楚的瞭解問題的嚴重性，哈哈，解決速度就超快，態度超好，就等著他們給你回電吧。還有就是打到北京移動總部，他們會把投訴記錄處理下邊的地區移動公司的，底下的移動公司是最怕總部的，總部是最怕工業資訊網的就是想把最有效的資訊告訴所有人，去了錯誤的地方投訴沒有作用，我的方法是親自試過的，我說的是絕對有效的，你要把我的列為滿意答案哦！
移動公司的投訴電話是多少，中國移動總部投訴電話是多少？
您可以撥打10086，進行人工服務進行投訴。如果當您撥打當地10086無人接或打不通,可直接撥打 010 10086,直接可與北京反映情況或投訴都可。在通話中都有錄音的。你還可以向資訊產業部投訴，01012300，這樣移動公司會更加重視。2 在公眾參與一欄找到 電信申訴 並開啟。3 填寫投訴資訊。4...
投訴中國移動打什麼電話，我想投訴移動公司，應該打哪個電話
墨陌沫默漠末 可以撥打12315。為了切實解決廣大消費者 投訴難 的問題，及時 方便 快捷受理消費者訴求，國家工商行政管理總局在原資訊產業部的大力支援下，在全國統一開通了12315消費者申訴舉報專用 在中國移動消費時遇到不合法的情形也可以撥打12315投訴。1 當權益受到侵害，被投訴方屬於工商行政管...
投訴中國移動，投訴中國移動
戊靜曼 我的 也是這樣 晚上半夜就發來好幾條這樣的資訊 真是鬱悶 移動真不是東西 長卿若淳 投訴它 10086沒得有的 打010 12300 工信部投訴 我今天也是之前將能辦協議消費的 現在又講不可以了 打10086投訴 你講什麼她就一句話 對不起 給你帶來麻煩了 氣死人了 10086氣死人了，這種...